1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Tierheilpraxis Herzpfote, Annika Mies, im Rahmen der mobilen und onlinebasierten tierheilkundlichen Beratung und Behandlung.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag über eine Leistung der Tierheilpraxis Herzpfote kommt zustande, wenn ein Termin telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder ein Buchungstool vereinbart und von mir bestätigt wurde.

3. Leistungsbeschreibung

Ich arbeite als ausgebildete Tierheilpraktikerin mit Schwerpunkt auf naturheilkundlicher Begleitung (u. a. Ernährung, Kräuter, Vitalpilze, Aromatherapie). Meine Tätigkeit basiert auf dem aktuellen Wissensstand der Naturheilkunde und ersetzt keine tierärztliche Behandlung im schulmedizinischen Sinne. Eine Erfolgsgarantie kann nicht gegeben werden.

4. Terminvereinbarung und Absage

Terminvereinbarungen sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird der Termin mit dem vollen Honorar berechnet.

5. Zahlungsmodalitäten

Die Abrechnung erfolgt nach Erbringung der Leistung. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Preise.

6. Ausschluss von Leistungen

Ich behalte mir vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn sie außerhalb meines Fachgebiets liegt, das Tier akut notfallmedizinisch versorgt werden muss oder eine Behandlung aus meiner Sicht nicht vertretbar ist (z. B. bei schweren Verhaltensauffälligkeiten oder Gefahr für Beteiligte).

7. Widerrufsrecht bei Online-Leistungen

Bei ausschließlich online erbrachten Dienstleistungen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt vorzeitig, wenn die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Tierhalters vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.

8. Haftung und Risikohinweis

Die Behandlung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Garantie für den Behandlungserfolg kann nicht übernommen werden. Die Mitwirkung des Tierhalters ist entscheidend für den Therapieerfolg. Für Folgen unsachgemäßer Umsetzung oder Nichtbeachtung von Empfehlungen wird keine Haftung übernommen.

9. Urheberrecht

Alle im Rahmen der Beratung, Behandlung oder über die Website bereitgestellten Unterlagen, Inhalte oder Materialien unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ohne meine ausdrückliche Zustimmung weder vervielfältigt, verbreitet noch öffentlich zugänglich gemacht werden.

10. Datenschutz

Personen- und tierbezogene Daten werden gemäß geltender Datenschutzgesetze vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Es gelten die Datenschutzbestimmungen auf www.herzpfote.com/datenschutz.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12. Erreichbarkeit und Antwortzeiten

Im Rahmen der Betreuung bemühe ich mich, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Ich behalte mir jedoch vor, an bis zu zwei Tagen pro Woche nicht erreichbar zu sein – an diesen Tagen kann sich die Antwortzeit entsprechend verlängern. Die freien Tage sind nicht festgelegt und können flexibel variieren.